תקנון

תקנון ותנאי שימוש – local-e.co.il

עדכון אחרון: 15.07.2026

1. קבלת התנאים

שירותי Local-E מופעלים על ידי לוקאלי – עסקים מקומיים בישראל, ח"פ 052671237 ("Local-E" או "החברה"). בגישה לשירותי Local-E ובשימוש בהם, אתה מקבל ומסכים להיות מחויב לתנאי שימוש אלה במלואם. תקנון זה חל הן על רוכשי תכנים וקורסים דיגיטליים באתר, והן על לקוחות המתקשרים עם Local-E בהסכם שירות מנוהל (כמפורט בסעיף 12 להלן). אם אינך מסכים לתנאים אלה, אנא הימנע מהשימוש באתר ובשירותים המוצעים בו.

2. תיאור השירות ומדיניות אספקת מוצרים

Local-E מספקת שירותים דיגיטליים לקידום עסקים בגוגל מפות, לרבות קורס דיגיטלי להתקדמות בגוגל מפות הנגיש דרך האתר, שירותי ייעוץ וסיוע להופעת העסק במקומות הראשונים בתוצאות גוגל מפות, וחבילות שירות לניהול ושיפור הנוכחות המקוונת של בית העסק, לרבות שירות "לקוח מנוהל" הכולל ניהול שוטף של פרופיל העסק בגוגל.

גישה לקורס ולחומרי הלמידה תינתן באופן דיגיטלי דרך מערכת האתר ובדוא"ל שסופק על ידי המשתמש, תוך 24 שעות מרגע אישור התשלום. שירותי הסיוע הפרטניים ושירות הלקוח המנוהל יתואמו עם המשתמש בהתאם לחבילה שנרכשה ולפי לוחות הזמנים המוסכמים. Local-E אינה נושאת באחריות לעיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה.

3. אחריות המשתמש

המשתמש מתחייב לספק מידע מדויק ועדכני בעת ההרשמה ורכישת השירות, לשמור על סודיות פרטי הגישה לחשבונו, להשתמש בשירות בצורה חוקית ואתית בלבד, לא לשתף תוכן פוגעני, מטעה או בלתי חוקי, ולא להעתיק, להפיץ או למכור תכנים השייכים ל-Local-E ללא אישור מפורש בכתב.

4. תנאי תשלום

כל המחירים המפורטים באתר ובהצעות המחיר אינם כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת במפורש. השירותים זמינים לרכישה חד-פעמית או במסגרת מנוי/הסכם שירות מתמשך, בהתאם לחבילה או למסלול הנבחר. כל התשלומים מאובטחים באמצעות הצפנת SSL. איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי במערכות שלנו. העסקה מעובדת דרך שערי תשלום מאושרים בלבד.

חשבוניות נשלחות לדוא"ל תוך 3 ימי עסקים מאישור התשלום. עסקים בעלי רישום מע"מ זכאים לחשבונית מס מלאה. מדיניות תשלום זו כפופה לדיני מדינת ישראל ותקנות הגנת הצרכן.

במנויים ובהסכמי שירות מתמשכים, ההתקשרות תתחדש באופן אוטומטי בתום כל תקופה, בהתאם למסלול הנבחר, אלא אם הודיע אחד הצדדים למשנהו בכתב או בדוא"ל על אי-רצונו בהארכה, לפחות 14 יום לפני תום התקופה. Local-E תשלח ללקוח תזכורת מייל מראש לקראת מועד החידוש. במקרה של סיום, העבודה תימשך עד תום החודש הקלנדרי השוטף, והתשלום יחול על החודש המלא, מאחר שהשירות מתבצע ומחושב על בסיס חודשי.

5. מדיניות ביטול עסקה

הלקוח רשאי לבטל את העסקה בכל עת, באמצעות שליחת הודעת ביטול בכתב לכתובת [email protected], בכפוף לדיני הגנת הצרכן. ביחס לתכני קורסים דיגיטליים: בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981 (סעיף 14ג2(10)), ככל שניתנה למשתמש גישה לתוכן הדיגיטלי והוא אישר מראש כי הוא מוותר על זכות הביטול לאחר קבלת הגישה — לא תעמוד לו זכות ביטול ביחס לאותו תוכן. ביחס לשירותי ליווי וניהול שוטפים שכבר סופקו בפועל — לא יינתן החזר כספי בגינם.

ביטול מנוי או הסכם שירות מתמשך לפני מועד החידוש יכובד ולא יחויב חידוש נוסף, בכפוף להודעה במועד כאמור בסעיף 4. ביטול עסקה ייכנס לתוקף עם קבלת אישור בכתב מ-Local-E. הביטול כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן ולתקנות המכר (עסקאות מרחוק).

6. קניין רוחני

כל תכני האתר, הקורסים, החומרים המקצועיים, העיצוב וקוד המקור שייכים ל-Local-E ומוגנים בזכויות יוצרים. אין לשכפל, להפיץ, למכור או לפרסם תכנים מהאתר ללא רשות מפורשת בכתב. כל תוכן שמוזן על ידי המשתמש שייך למשתמש בלבד והאחריות בגינו חלה עליו בלבד, והמשתמש מצהיר כי הוא בעל הזכויות בתכנים אלו. Local-E אינה אחראית לתכנים שמשתמשים מפרסמים דרך שירותי האתר.

לקוחות שירות הלקוח המנוהל מאשרים שימוש בתכני האתר ודפי הרשתות החברתיות שברשותם, לצורך פעולות מול מערכת Google Business Profile ומערכות גוגל נלוות, כחלק מהשירות.

7. הגבלת אחריות

Local-E מספקת את שירותיה "As Is" – כפי שהם, ואינה מתחייבת לתוצאות ספציפיות בדירוג גוגל מפות או בהיקף החשיפות בפועל, שכן תוצאות הקידום תלויות בגורמים רבים שאינם בשליטתה. Local-E לא תישא באחריות לתקלות, שינויי מדיניות, שינויי אלגוריתם או השבתות במערכות גוגל השונות, ולשיבושים בפרסום הנובעים מכך. Local-E פועלת כספק שירות מול מערכות גוגל בלבד ואינה צד להתקשרות שבין הלקוח לבין גוגל, ואינה אחראית למדיניות הפרסום, ליכולות המערכת או לתקלותיה.

תקציבי מדיה מנוהלים כחלק מתקציב כללי של הסוכנות; הגדלת תקציב מדיה תיעשה בכתב ובאישור מראש של הלקוח, ותחויב בנפרד. Local-E אינה אחראית לכמות החשיפות בפועל.

Local-E אינה מתחייבת לתוצאות ספציפיות ואינה אחראית לנזקים ישירים או עקיפים שייגרמו כתוצאה משימוש בשירות, לרבות אובדן הכנסות, נזקי מוניטין או כל נזק עסקי אחר. האחריות המרבית של Local-E לא תעלה על הסכום ששולם בפועל על ידי המשתמש עבור השירות הספציפי שגרם לנזק.

8. פרטיות והגנת מידע

Local-E מגינה על פרטיות המשתמשים בהתאם לחוקי הפרטיות הישראלים ולמדיניות הפרטיות המלאה המפורסמת באתר. Local-E מתחייבת שלא להעביר את פרטי הלקוח לצדדים שלישיים או למתחרים ללא ידיעת הלקוח, למעט בדרישת גורם מוסמך על פי חוק.

המידע הנאסף ונשמר כולל: שם פרטי, שם משפחה, כתובת דוא"ל ומספר טלפון; כתובת IP ומידע על פעילות גלישה באתר באמצעות Google Analytics; פרטי רכישה ותשלום.

המידע משמש לתפעול השירות, שיפור חוויית המשתמש ושליחת עדכונים בהסכמה בלבד. בכל עת ניתן לבקש עיון במידע, תיקונו, מחיקתו או ביטול הסכמה לדיוור – באמצעות פנייה לכתובת [email protected]. האתר עושה שימוש בקובצי עוגיות (Cookies) לשיפור חוויית הגלישה. ניתן לנהל את ההגדרות דרך דפדפן המשתמש.

9. שינויים בתנאים ובתקנון

Local-E שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תנאים אלה מעת לעת, לרבות מחירי השירותים בהתאם לתקנון ולפעילות גוגל. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויהיו בתוקף מרגע פרסומם. המשך השימוש בשירות לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

10. כשירות משפטית והגבלת גיל

האתר והשירותים מיועדים לשימוש על ידי בגירים בלבד (מעל גיל 18) המחזיקים בכשירות משפטית לבצע פעולות מחייבות. בעת רישום לשירות, ביצוע רכישה או גישה לתכנים, המשתמש מצהיר כי הוא בגיר ובעל הסמכות לבצע פעולות משפטיות מחייבות. Local-E שומרת לעצמה את הזכות לסרב לכל שימוש או לבטל כל עסקה שנחשד כי בוצעה על ידי קטין.

11. יצירת קשר

לוקאלי – עסקים מקומיים בישראל, ח"פ 052671237. לכל שאלה, פנייה או הבהרה בנוגע לתנאי שימוש אלה ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: [email protected]. אנו שואפים להשיב לכל פנייה תוך 2 ימי עסקים.

12. תנאים ייעודיים לשירות לקוח מנוהל

הסעיפים הבאים חלים במיוחד על לקוחות המתקשרים עם Local-E בהסכם שירות ניהול פרופיל עסקי מתמשך, בנוסף ליתר סעיפי תקנון זה:

א. תקופת ההתקשרות תהיה בהתאם למסלול שנבחר בהצעת המחיר שאושרה על ידי הלקוח, ותתחדש אוטומטית כאמור בסעיף 4 לעיל.

ב. הצעת מחיר שנשלחה ללקוח תהיה בתוקף למשך 7 ימים בלבד ממועד קבלתה, אלא אם צוין אחרת.

ג. אין הגבלה על כמות האינטראקציות עם העסק בכרטיס העסק שייפתח, בכפוף למדיניות ולתוכניות גוגל בעת מתן השירות.

ד. לאחר הקמת הפרופיל, הלקוח יקבל פרטי גישה (שם משתמש וסיסמה) או קישור ישיר לצפייה עצמאית בנתוני הפרופיל.

ה. הבעלות על פרופיל/כרטיס העסק בגוגל שייכת ללקוח. ככל ש-Local-E מחזיקה בהרשאת ניהול (Admin) לצורך מתן השירות, הרשאה זו תוסר או תועבר ללקוח לפי בקשתו בתום ההתקשרות, בכפוף לסיום כל תשלום שטרם שולם.

ו. אופטימיזציית הפרופיל תיערך באופן שוטף על ידי Local-E, וניתן לבקש שינויים בפרופיל העסקי בכל עת דרך ערוצי התקשורת המוסכמים.